Incidentes Críticos
Apoyo Integral en Incidentes Críticos
En el entorno laboral actual, las situaciones inesperadas pueden ocurrir en cualquier momento. Una pérdida repentina, un accidente grave, un hecho violento o una catástrofe natural no solo afectan el funcionamiento operativo de una organización, sino también la salud emocional de sus equipos.
En Lyra Latina, ofrecemos un servicio especializado de asistencia ante incidentes críticos, diseñado para intervenir de forma rápida y profesional, brindando contención emocional y estrategias organizativas para afrontar el impacto.
¿Qué es un incidente crítico?
Es cualquier evento inesperado, abrupto o traumático, que pone en riesgo la vida o genera un alto impacto emocional. Algunos ejemplos incluyen:
- Asaltos o hechos de violencia en el ámbito laboral
- Fallecimiento repentino o suicidio de un colaborador
- Accidentes graves o lesiones personales
- Incendios o explosiones en el lugar de trabajo
- Agresiones violentas por parte de clientes o manifestantes
- Catástrofes naturales como inundaciones o terremotos
¿Cómo intervenimos?
Nuestra intervención contempla un protocolo claro, eficaz y empático:
- Asesoramiento inmediato a la gerencia para la toma de decisiones iniciales.
- Contención psicológica urgente, en el lugar o de forma remota.
- Intervenciones estructuradas dentro de las 72 horas posteriores al hecho.
- Seguimiento clínico y emocional a los colaboradores afectados.
- Planes personalizados, adaptados a la cultura de la organización y la naturaleza del evento.
¿Por qué es fundamental intervenir?
Un incidente crítico no solo altera el ritmo de trabajo: también impacta directamente en la salud emocional, la cohesión del equipo y el clima organizacional. Una intervención profesional oportuna permite:
Para la organización:
- Favorecer la recuperación colectiva del equipo.
- Prevenir el ausentismo y la baja productividad.
- Sostener la motivación y el compromiso laboral.
- Reforzar la imagen institucional a través del cuidado activo de su gente.
Para el empleado:
- Procesar el impacto emocional inmediato del evento.
- Recibir orientación y contención profesional.
- Prevenir cuadros de estrés postraumático.
- Acceder a instancias de psicoeducación en hechos traumáticos.
- Facilitar una recuperación emocional saludable y sostenida.
Estamos para acompañar cuando más se necesita.
Con más de 20 años de experiencia en la gestión de crisis, en Lyra Latina sabemos que actuar a tiempo puede marcar una gran diferencia.
Brindamos respuestas humanas, expertas y eficaces para proteger a tus colaboradores.