Sobre el Programa de Asistencia al Empleado (Employee Assistance Program)
Proporcionamos el apoyo que su
empresa necesita
Nuestros servicios son siempre personalizados. El Programa de Apoyo al Empleado de Lyra Latina abarca una amplia gama de servicios para que podamos adaptar nuestro apoyo a sus necesidades. Sus colaboradores pueden utilizar el programa de forma flexible. Pueden obtener el apoyo de especialistas para superar las crisis individuales o grupales y aumentar su productividad y capacidad de enfrentar dificultades para llevar una vida mejor y más satisfactoria. Los estudios internacionales demuestran que 1 euro gastado en EAP generalmente puede generar de 3 a 10 euros, y a veces hasta 14 o 16 euros de retorno.
Según estudios, el PAE puede reducir el ausentismo en un 6,5%*
Fuente: Nunes, A.P.,
Richmond, M.K., Pampel, F.C.
et al. El efecto de los servicios
de asistencia al empleado en
la reducción del absentismo de
los empleados. J Bus Psychol
33, 699-709 (2018).
Acerca del PAE
¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
Hemos desarrollado e implementado los PAE desde 1987 y utilizamos nuestra amplia experiencia para ofrecer todo el espectro de servicios de apoyo a los empleados a todos los sectores de actividad empresarial.
Entendemos la cultura local y las variaciones regionales. Sea cual sea el país, el tema o el desafío, nuestros servicios satisfarán las necesidades de una población diversa, siendo relevantes y apropiados para los requisitos de género, culturales, religiosos y lingüísticos de cada empleado y su familia.
Lyra Latina trabaja en estrecha colaboración con su empresa para entender sus necesidades. Por tanto, ofrecemos soluciones y servicios adaptados al presupuesto de su empresa y a sus requisitos específicos.
Áreas de apoyo: psicología, trabajo, derecho y finanzas
Psicólogo en 15 segundos / 24 horas / 7 días a la semana.
Trabajar con documentación financiera y legal
Los más altos estándares de confidencialidad y seguridad
Gerentes de cuentas y soporte post-implementación
Plataforma y aplicaciones fáciles de usar
Areas of support: psychology, work, law and finance
Psychologist in 15 seconds / 24 hours / 7 days a week
Work with financial and legal documentation
Highest standards of confidentiality and security
Account Managers and post-implementation support
User-friendly platform and application
PAE - Programa de Asistencia al Empleado - Individual o Grupal
Cada uno de nosotros se enfrenta a nuevos desafíos todos los días. No siempre somos capaces de lidiar con ellos solos para que no deterioren nuestro bienestar y capacidad de acción. Necesitamos una conversación, una visión objetiva, el conocimiento y la experiencia de otros para encontrar las mejores soluciones. Un Programa de asistencia al Empleado ofrece a los trabajadores de su empresa una amplia gama de especialistas que les ayudarán a superar las dificultades diarias, las nuevas situaciones y las crisis traumáticas, y a mantener el equilibrio en sus vidas profesionales y personales.
Programa para colaboradores y sus familiares convivientes
Disponible 24/7, cómodo y confidencial
Apoyo psicológico telefónico inmediato
Apoyo en asuntos personales - sesiones de apoyo psicológico cara a cara
Wellnes Coaching
Apoyo especializado para RRHH y Líderes
Orientación legal - con excepción de las leyes laborales
Orientación en cuestiones financieras
Webinars periódicos Charlas y Talleres
Servicios PAE
Confidencialidad sin compromiso
Todos los informes se hacen de forma anónima y los procedimientos potencialmente mortales se describen estrictamente. La información sobre el uso de PAE que compartimos con los empleadores es agregada, de naturaleza esta- dística y nunca describe a los reporteros de una manera que los identifique.
El procedimiento para amenazas inmediatas a la vida o la salud del persona del contacto u otros (procedimiento de «bandera roja») es una política estrictamente descrita para hacer frente a situaciones como intenciones suicidas, violencia, actos de terror. Define las excepciones cuando nos desviamos de los principios de anonimato y confidencialidad para contactar con las instituciones y servicios relevantes y proporcionar asistencia.
Mantenemos la imparcialidad en la prestación de consultas: nuestros expertos se guían por el conocimiento científico y la empatía, no por opiniones personales, y están sujetos a una supervisión constante. Nos excluimos de la consultoría en situaciones de conflicto de intereses que involucren a la empresa. A petición del empleador, podemos excluir ciertas áreas de nuestros servicios, como la legislación laboral.
¿Cómo funciona el PAE?
Más de 250 especialistas
En un mundo dinámico y cambiante, no existe un método único y efectivo para superar las dificultades y prepararse para el cambio. Por lo tanto, para nosotros, el apoyo consiste en una acción flexible y multidireccional que tiene en cuenta las necesidades actuales de los individuos y los equipos, los desafíos del mercado laboral moderno, así como el entorno social y económico en el que opera la empresa. Ofrecemos el apoyo de especialistas como un psicólogo, psicoterapeuta, psiquiatra, especialista en adicciones, psicólogo infantil y adolescente, terapeuta familiar, terapeuta de parejas, psicodietista, psicooncólogo, logopeda, psicólogo de negocios, entrenador, abogado, especialista financiero.
Cada una de estas personas pasa por un cuidadoso proceso de reclutamiento para que podamos asumir la responsabilidad de la alta calidad de su trabajo. Un empleado que informa de un problema no busca solo entre docenas de perfiles – seleccionamos al experto más adecuado para cada caso.
Relaciones con la empresa
EI PAE es una herramienta efectiva, pero no hará su trabajo si los empleados no la usan. Es por eso que parte de lo que ofrecemos es la participación activa en la integración del programa en la cultura organizacional. No asumimos que «de alguna manera se hará», porque sabemos que la calidad de la cooperación determina el éxito del programa. Nos centramos en las relaciones a largo plazo con los empleadores.
Account Manager para su empresa
La relación con la empresa está coordinada por un Account Manager, una persona que mejor conoce sus necesidades y desafíos. Es la persona que supervisa la implementación, monitorea los datos, colabora en situaciones de crisis y prepara planes y ofertas adicionales.
Informes de uso del programa
Preparamos trimestralmente análisis del uso del servicio, incluyendo, entre otros: número y categorías anónimas de solicitudes individuales, temas más populares entre otros.
¿Cómo funciona el PAE?
Lyra Latina ofrece una aplicación de última generación que permiten a los empleados acceder fácilmente a los servicios de EAP. Entre las funcionalidades de esta aplicación intuitiva, y diseñada pensando en el usuario, se puede encontrar:
- Alcance detallado del programa de apoyo a los empleados de la empresa.
- Canales de contacto para acceder a especialistas.
- Incluye podcasts, artículos y guías en español e inglés.
- La aplicación se puede descargar desde las tiendas: Google Play y Apple Store.
- La app Hub está disponible para Empresas Clientes.